Новости
SAP готовит конкурентов Salesforce и Google Wave
На днях SAP объявил, что разрабатывает сразу два фундаментальных продукта — альтернативы Salesforce CRM и Google Wave.
Salesforce купила виртуальный офис
Salesforce, похоже, мало конкуренции с MS Dynamics CRM. Теперь компания хочет стать полноценной SaaS альтернативой MS Sharepoint.
Вышла новая версия открытой CRM — системы SugarCRM 5.5
Согласно официальному блогу, вышла новая версия открытой (open source) CRM — системы SugarCRM 5.5.
Netsuite создает первую в мире Социальную ERP систему
Netsuite уже опоздала на первый вагон поезда под названием Social CRM. Salesforce и ряд других CRM вендоров уже добавили социальные фичи и попиарились на этой новой популярной теме.
Статьи
Основные концепции CRM решений
Фото:Fotolia Почти каждая крупная и уважающее себя организация, будь то банк или торговая компания имеет мощную современную систему управления взаимодействием с клиентами — CRM Solution.
Как правильно выбрать CRM для малого бизеса?
Для начала отказаться от иллюзии, что успех вашего бизнеса зависит от выбора бизнес-приложения. Бизнес-приложение – это следствие. Начинать нужно не с этого, а со стратегии.
CRM: демократичен ли ли доступ к личной информации?
Обмен информацией о клиентах является рискованным делом. В своем стремлении к релевантности, компании должны действовать осторожно.
Рынок CRM России
Долгоe время считалось, что российский рынок CRM во многом похож на американский, но пяти-, десятилетней давности. Однако сегодня отставание почти незаметно.